K＆Iパートナーズグループの研修実績・受講者の声「サービス業ＣＳ現場モニタリング調査報告会」

唸らせられました！見ているところが素人とは違うし、以前依頼していたＣＳ調査会社の報告書とは格段に違い、驚きました。このままだと、どのくらいの損失が発生する可能性があるのか、という点が明確でした。顧客行動の分析と予測できるその後の顧客の行動をここまで端的に説明いただいたので、役員への改善計画プレゼンの重要な根拠資料となりました。さすがです。その一言に尽きます。石川先生との出会いは、当社にとって大きな力となります。これからもビシビシとご指導ください。