K＆IパートナーズグループのMIRUSIRU Biz CAMPUS「コメント上手になる講座」

9月6日（木）18:00から20:00
明治大学　紫紺館
受講料　3,240円

受付終了いたしました

＜カリキュラム＞

• 相手の真意を引き出す＜聴き方＞　　（説明＆トレーニング）

1. 相槌と表情で、相手の「わかって欲しい事」を引き出す
2. やってはいけない「何言っているの？！」反応
3. 相手を気持ちよくする「用件・単語復唱」
4. すべてを「聴く」ではなく、時には「聞く」で終わらせる

 

• 相手の真意を絞り込む＜訊き方＞　(説明＆トレーニング)

1. ５つの質問方法を使い分ける
2. 回答への反応は「ひとまずはナチュラル」に
3. 「それで、あなたはどうしたの？」と追加質問で真実をつかむ
4. 曖昧なままでコメントするのは、「親身ではない」と判断される

 

• コメントへの「期待」を理解して言葉を「添える」　（説明＆トレーニング）
  1. 人間関係は「期待」で成り立つ
  2. 相手が「褒めて欲しい」と状況判断した時のコメント
  3. 相手が「共感して欲しい」と状況判断した時のコメント
  4. 相手が「励まして欲しい」と状況判断した時のコメント
  5. コメントを避けたい時の逃げ方

受付終了いたしました