多少の時間の経緯で、強いインパクトのサービスは生まれないでしょう。
「小さなイノベーションを繰り返しながら」というのは、コツコツとアイデアを形にしながら、PDCAを繰り返していくことです。
そのうちに、顧客価値に影響を及ぼす「イノベーション」の真意にたどりつきます。