「あの人って、なんだか偉そうだよね」と言われることはないでしょうか?何かにつけて、「自分はすべて御見通しだ」と言わんばかりの発言をしていることはないでしょうか?それはちっとも、余裕のある行動ではありません。   […]
「そうなんだ。大変だったね。まぁ、他の方法でもできたかもしれないけどね」なんていう、意地悪な一言はせっかくの「共感」を台無しにしてしまいます。「共感」の効果は知っていても、相手を尊重するハートやメッセージがないのは残念 […]
忙しい時ほど、確実な準備が必要です。わかってはいても、「このくらいしておけば」と思いがちです。「このくらい」の基準を見直してみましょう。 ネゴシエーション(根回し)は、「目に見えないコミュニケーションの開始」です。そのと […]