K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ一覧174ページ目

いつも笑顔で話している人が、ある瞬間に見せる素っ気ない表情。そこに真実があることもあります。 人を信じるとか信じないという問題ではありません。その人がそうしたくなる理由・原因が既に事実として発生しているという事実です。　 […]

「とりあえず、・・・をすればなんとかなるだろう」という問題解決は、本当の初期であれば使える考え方ですが、本当に解決するということは、すべての関係者のリスクを最小にすることですから、事実の因果関係をいちはやく読み解くことが […]

　ミスは意識はしていないが、「やっぱり」やってきます。最初に組む進め方に曖昧さやいい加減さがあると、「ミスの可能性」に気づくことなく、推し進めてしまうのです。ミスには「まさか」はないです。必然なのです。 チェックとはチェ […]

ネゴシエーションというと、他部署や上司への根回しだと考えがちですが、部下や後輩への根回しも大事です。共通の理解をもつためではなく、何をしたいのか、何のために、なのかを自分の言葉で、直接話すことが大事です。 信念は色や形は […]

　管理職は稲刈り業務と種まき業務を一緒にするのは当たり前のことです。若手社員では、それまでの経験や知識を生かして、限度はあるものの遂行するのは「復習的業務」。それに対して、これからのために知識習得を行い、必要な情報に加工 […]

変革を自ら決意し、発動できた組織は自信に満ち溢れています。ですが大半の組織は、周囲の変化に押し出されるように「変革するしかない」と決断します。それでも、「やらされ感」の強い状況が続き、組織のモチベーションは低下する一方に […]

信念は揺らがないもの。ですから、「最適を選ぶ」ことを信念にしてしまえば、いつでも後悔をしません。 大事なことは、同じ考え方で一貫し、狡猾に信念を曲げたり、言い繕ったりしないことです。 年齢に関係なく、自分がどう生きたいか […]

信念は揺らがないもの。ですから、「最適を選ぶ」ことを信念にしてしまえば、いつでも後悔をしません。 大事なことは、同じ考え方で一貫し、狡猾に信念を曲げたり、言い繕ったりしないことです。 年齢に関係なく、自分がどう生きたいか […]

「褒める」というのは難しいものです。「褒めて、伸ばす」というのは、自分より若い人への対応。自分と近い立場の仲間やお客さまのアイデアや発想には、感心はすれども、「ブラボー」とは言えない心の葛藤があります。相手を認めて自分が […]

「褒める」というのは難しいものです。「褒めて、伸ばす」というのは、自分より若い人への対応。自分と近い立場の仲間やお客さまのアイデアや発想には、感心はすれども、「ブラボー」とは言えない心の葛藤があります。相手を認めて自分が […]

相手に何かをお願いするときに使うのがクッション言葉です。手間をかけるときには「お手数ですが」を使い、相手に協力を求めるときには「恐れ入りますが」、謝罪を含めた依頼のときには「申し訳ございませんが」を使うと、意図が伝わりや […]

「かけてよかった」と思っていただける電話応対の極意は「後味」のつくり方にあります。美味しい食事は、食べ終わった後に「嫌な味」が口の中に残りません。素材が上手に下ごしらえや調味、加熱方法によって、美味しくなります。電話応対 […]