K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ一覧139ページ目

決めたことは貫く、ブレない、そうありたいものです。間違ったときは、止まらずに、進みながら修正しましょう。 　「笑顔で平然と1ｕｐ」というのは、「はじめて」の経験が続き、修正を繰り返しながらも、ゴールに向けて前をみている自 […]

「お電話ありがとうございます。〇〇会社、○○部、〇〇でございます」は普通に使いたい第一声+名乗りです。ですが、最近は、「〇〇が承ります」ひどいときには「〇〇が伺います」と名乗る会社があります。 　「電話マナーにも理由があ […]

「ニーズをつかむ」という言い方をよくしますが、ニーズの上にある「なぜ、それがニーズなのか」という「ゴール」をつかむことを習慣化しましょう。 　「ゴールを見つける鍛錬」というのは、「なぜ、何のために」を考えることですが、さ […]

問題解決を確実に進めるためには、事象を漏れなく抽出し、1つずつ対応策を考えていくことを積みかさねていきます。 　「1つずつ潰して手を打つ」というのは、大きな問題の元になっている要素、因子を1つずつ検証し、良い方向の因子に […]

「もう少し知りたいな。そこまでわからないと判断できない」と思うような場面で、「まぁ、いいや」と時間をつくらないことはありませんか？ 　「知りたいと思ったらズケズケでも」というのは、「知りたいと思ったそのときにストレートに […]

「このままでよいのか」と思うということは、「他にすべきこと」を知っているということです。 　「このままでよいのか」という気持ちは、冒険へのためらいのようなものです。 　冒険をためらったときには、冒険のストーリーを創作して […]

週末になると、心のスキマに風が吹き込むことがあります。「このままでよいのだろうか？」というため息を伴って。 　「心のスキマにあるため息」というのは、言葉にならない、どこかであきらめている感情を「ため息」にして、心のスキマ […]

謝罪をするとことは、心情的な問題を浄化するためには、どのような事案でも必要です。 「謝罪の適正を極める」というのは、現実の問題をかかる法律、業法を踏まえたうえでの判断が必要です。たとえば、自然現象に起因する配送の遅れのよ […]

美しい言葉よりも、温かな言葉を。それは確かにそのとおりです。飾らない言葉が何よりも心にグッときます。 　「想いを心に響く言葉で」というのは、たとえば「ご来店の方にはプレゼントをお渡しします」というのと「ご来店の方にはプレ […]

目くじらを立てて怒りたくなることもあります。それは感情の問題でしょうか？ 　「目くじらを立てること？」というのは、目くじらを立てている自分の心に「それだけの必要性があることなのか」という問いかけをしてみよう、ということで […]

逆境にたったときに、ふと頭によぎる思いがありますか？それは、ポリシーであたり、志であったりします。 　「振り返れば志がある」というのは、疲れ切った脳みそと心に、「したいことがある」「自分には誰にもつぶされない志がある」と […]

新規営業先を開拓することは大切なことです。では、この考え方は今も変わらないでしょうか？ 　「新規開拓とビジネス創発」の優先順位は、今は、少し変わっています。新しいビジネスを創り上げないと将来的な数字を確保できないことにな […]