K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「過去の経験に頼らずに、相手の理解度を測定しながら会話を進める」

過去の経験から、「ここはもっとしっかりと説明しておこう」と判断することは多いものです。

「過去の経験に頼らずに、相手の理解度を測定しながら会話を進める」というのは、自分の経験則を中心にしてしまうと、自分ファーストな会話展開になってしまう、という意味です。情報量が豊かな時代では、情報量の格差、個々の経験、個々のニーズの違いを踏まえた会話を展開できる能力が大事です。