コミュニケーションをとるためには、質問は大事です。相手への興味関心度を示すからです。ですが・・・・。
「質問上手になるとコミュニケーションが上手くいくと思い込んではいけない」というのは、質問をすることが必要なのではなく、相手のことを観察したり、考えてみたりすることで、「相手を知りたい」と思えることだ、という意味です。質問をされたら、「聞いてくれている」と相手は感じます。ですが、その奥に「本意」がちゃんとあることが大事です。うわべで物事を考えないことが一番です。