K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「お客様がまだ言葉にしていない要望の中には自社の評価が潜んでいる」

　直接、話をしてもいないのに「この会社は、この担当者は物足りない」と判断されていることは少なくありません。

「お客様がまだ言葉にしていない要望の中には自社の評価が潜んでいる」というのは、自分が相手への気づきを発揮しないと、勝手に自分の能力を判断されてしまう、ということです。とても「よくある」ことです。「失ってしまったチャンス」に後から気づくことがないように、「ここは深掘りアプローチ」と決め込んで行動することが必要です。