仕事に熱量は必要ですが、その熱量が絶えないためには、エネルギーが必要です。
「侮るなかれ!お客様の満足が『やりがい』を生み出す」というのは、褒められることと同じように、「お客様の喜ぶ笑顔」は「やりがい」の源になる、という意味です。世の中には、お客様の満足と働き手の満足を全く別のものと捉えている会社が多くあります。給料を高くしても、従業員が辞める会社を見ればわかることです。