K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「相手の期待以上の行動をすることがパーソナルブランディングになる」

相手の期待とおりの仕事をしていれば「ありがとう」の言葉はもらえます。ですが、感動してもらえるほどではありません。

「相手の期待以上の行動をすることがパーソナルブランディングになる」というのは、相手との関係性が強まり、信頼を高めるためには、相手がまだ言葉にしてはいない要望・期待に気づくことが必要だ、ということです。言葉や文字にされた要望にそのまま応えていても、相手のハートは動きません。ハートを動かす行動こそ、パーソナルブランディングそのものです。