チーム一丸で業務を進めることは大切ですが、お客様からの信頼を高めるためには「これならば信頼できる」という決め所があります。
「顔の見える仕事をする」というのは、チームメンバーの一人ひとりが自信と責任をもって取り組んでいることを示すことが必要だ、という意味です。会議には、代表者だけではなく、全員が顔を合わせることが、深い「かかわり方」につながります。オンラインならば、なおさらのことです。