それほど大事な仕事ではないから、とにかく「それでいいよ」と言ってしまう癖はありませんか? 「繁忙時の「YES」に注意する」というのは、そもそも自分が後から対処できる自信がある仕事であっても、曖昧な「いいよ」は危険だ、ということです。もちろん「結果にかかわる」ということもありますが、「いいよ」と言われた人は、「自分をぞんざいに扱われえた」と感じます。その結果、あなたは信頼を失うことになります。