K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「関連性の紐づけは意識的に示す」

「どうして？」と言いたくなる相手の行動にはどのように対応しますか？

「関連性の紐づけは意識的に示す」というのは、突発的な相手の行動は理解に苦しみます。その意図を確認するときには、「どうして？」ではなく、「～から考えると」というように尋ねましょう。ということです。それにより、相手が「わかりづらい行動ですみません」とその唐突さに気づいてくれ、以降の付き合い方が改善されます。相手への学びの提供も仕事の効率を高めます。