どんなに生産性や効率、KPIの数字(数値)を求めても、腑に落ちないときがあります。
「情緒がスマートを助けることもある」というのは、論理的にばかり物事を動かしても、かかわる人たちの心が動かない、心が和まない場合もあり、時には情緒的ワントークが必要だということです。
情緒的なワントークは、共感や創造力を生み出します。