美しい言葉は耳にした相手の心を静かに律します。プロフェッショナルな言葉は相手の耳と心を期待する方向に強く動かします。どちらも、相手を動かします。
美しい言葉は相手を冷静にさせながらも、穏やかに進むべき方向に誘います。心静かに。プロフェッショナルな言葉は沸き立つ心に弾みをつけます。少しざわめっくように。
言葉は相手を動かすためにあります。同時に、その言葉を操る自分の心をも動かいています。