K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「言葉づかいの奥深さ」

　「～でいらっしゃいますか」と「～ですか？」では聞き手には違うニュアンスに伝わります。後者は端的に回答を求めているので合理性はありますが、思わぬ情報をいただけるような関係になるには時間が必要になります。前者は丁重な姿勢が伝わるので、相手もそのモードに合わせることを自然と選択します。
相手と同じ方向に進む空気が動きます。

聴く力、伝える力の基本を身に付けましょう。

相手をリードしたいと思うと、ついつい言葉が多くなります。言葉だけではなく、言葉が伝えるニュアンスや空気、相手のモードを考えて、言葉づかいや表情を工夫しましょう。