K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「『共感のセンスアップ』」

　「そうなんだ。大変だったね。まぁ、他の方法でもできたかもしれないけどね」なんていう、意地悪な一言はせっかくの「共感」を台無しにしてしまいます。「共感」の効果は知っていても、相手を尊重するハートやメッセージがないのは残念なことです。

「共感」は多くの人が知っているコミュニケーションスキルの一つです。ですが、その表層的な部分のみを知っているだけでは役には立ちません。共感の後には、「どのあたりが苦労したの？聞かせてよ」と相手との関係を大事にしたいというメッセージを伝える言葉があるとよいでしょう。